1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím internetového obchodu www.bikeprodejna.cz, zřízeném a provozovaném společností STAJAM s.r.o. (prodávající) se sídlem Chotovická 1788/16, 182 00 Praha 8, IČO 26733196, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle C., vložka 90289 vedeném Městským soudem v Praze. Tyto obchodní podmínky blíže specifikují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících/spotřebitelů). Pokud je smluvní stranou konečný spotřebitel (kupující), řídí se vztahy blíže neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a také zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou konečný spotřebitel (kupující), řídí se vztahy blíže neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění pozdějších novel.



Obchodní podmínky a Reklamační řád internetového obchodu bikeprodejna.cz byli zkontrolovány Českou obchodní inspekcí - ČOI dne 2.7.2010.

Obchodní podmínky a Reklamační řád splňují veškeré náležitosti, a jsou plně v souladu se zákony České republiky


Pojmy

• Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní či smlouva o dílo, při které smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel (kupující) a na druhé straně prodávající.
• Prodávajícím je společností STAJAM s.r.o. se sídlem Chotovická 1788/16, 182 00 Praha 8, IČO 26733196, zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle C., vložka 90289 vedeném Městským soudem v Praze. Společnost STAJAM, s.r.o. při plnění či uzavírání smlouvy jedná v rámci své či jiné obchodní podnikatelské činnosti.
• Spotřebitel (kupující) internetového obchodu www.bikeprodejna.cz je nutno rozlišit na kupujícího, který je spotřebitel, a na kupujícího, který spotřebitelem není.
• Kupující který je spotřebitel, se rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tyto smluvní vztahy se řídí občanským zákoníkem.
• Kupující který není spotřebitel, se rozumí podnikatelský subjekt, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Smluvní vztahy se tímto podnikatelským subjektem obchodními podmínkami v rozsahu, které se jej týkají a obchodním zákoníkem.

2. Způsob objednávání zboží a uzavření kupní smlouvy
Objednávka kupujícího je považována za návrh kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena v momentě doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem kupní smlouvy (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího se rozumí telefonnické, emailové či SMS potvrzení). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
K platnosti objednávky podané elektronicky je zapotřebí řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.

3. Rozpor s kupní smlouvou
Pokud zboží při převzetí kupujícím není shodné s kupní smlouvou, má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc odpovídajícího stavu s kupní smlouvou. Pokud není takový postup možný, má kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny či od smlouvy odstoupit. Toto ustanovení neplatí v případě, že kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, či sám tento rozpor s kupní smlouvou způsobil.

Pokud bylo zboží kupujícímu zasíláno přepravní společností, je kupující je povinen při doručení zásilky tuto zásilku překontrolovat, zda nebyl obsah zásilky poškozen při přepravě. V případě, že kupující převezme od přepravce poškozenou zásilku (zboží), není možné následně uplatnit reklamaci na poškození zboží při přepravě, a toto poškození není v rozporu s kupní smlouvou. Přepravce je povinen na požádání počkat, nežli si zásilku rozbalíte a překontrolujete.

4. Termín dodání zboží
Zboží, které je k dispozici skladem, bude doručeno kupujícímu nejpozději do 4 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky kamkoli v České republice (v případě doručování po Praze většinou do 2 pracovních dnů). Termín doručení zboží, které není k dispozici skladem, závisí především na možnostech distributora objednaného výrobku. Termín dodání bude v tomto případě stanoven dohodou mezi prodávajícím a kupujícím, nejdéle však do 4 týdnů ode dne podání objednávky. U kupujícího, který není spotřebitelem, se je stanovena maximální doba dodání na 3 měsíce. Kupující bude o této možnosti vyrozuměn nejpozději následující pracovní den po podání objednávky.

• skladem na prodejně - toto zboží máme skladem v naší kamenné prodejně, a je možné jej expedovat do 24 hodin, nebo si je možné jej osobně ihned vyzvenout - zboží doporučujeme předem telefonicky rezervovat
• skladem - externí sklad - toto zboží máme na našem externím skladu. Toto zboží většinou expedujeme do 48 hodin od potvrzení objednávky.
• na dotaz - toto zboží nemáme momentálně na skladě, ale většinou jsme schopni jej expedovat do 3 dnů od objednání
• 3-5 dnů - toto zboží je na cestě na náš sklad, nebo jsme jej schopni většinou expedovat do 48 hodin

Ve vyjímečných případech se může stát, že zásilka není doručena v čase, který byl kupujícímu potvrzen prodávajícím. Toto se může stát pouze v případě zásahu nepředvídatelných událostí (porucha vozidla, vlivy počasí či nepředvídatelná dopravní situace). Pokud tato situace nestane, zajistí prodávající doručení zboží kupujícímu v nejbližším možném termínu. Kupující souhlasí, že toto včasné nedoručení zásilky není považováno za rozpor s kupní smlouvou, pokud bylo způsobeno nepředvídatelnými událostmi.

5. Způsob úhrady a dodací podmínky

• Hotovost
  Kupující zaplatí kupní cenu v hotovosti při převzetí zboží na naší prodejně - Šaldova 16/419, Praha 8 - Karlín.
  
  
• Dobírka
  Kupující zaplatí kupní cenu na dobírku, pokud si nechá zboží zaslat přepravní společností PPL, či českou poštou.
  
  
• Bankovní převod
  Po vybrání zboží a odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o tom na jaký účet a pod jakým variabilním symbolem provést platbu. V případě platby pomocí bankovního převodu, počíná expediční lhůta běžet až po připsání celkové částky na účet prodávajícího - 1419560001/5500. V současné době tato lhůta představuje 1-3 dny.
  
  
• Bankovní převod - eBanka
  Tento způsob platby může zákazník využít pouze tehdy, pokud má svůj účet veden u eBanky či Raiffeisenbank. Po vybrání zboží a odeslání objednávky se zobrazí ikonka s logem eBanky. Kliknutím na tuto ikonku bude kupující přesměrován na zabezpečené servery eBanky, kde se po přihlášení ke svému účtu zobrazí předvyplněný formulář, který stačí jen certifikovat a následně platbu odeslat. Jelikož se jedná o on-line platbu, počíná expediční lhůta běžet ihned.
  
  

6. Cena a způsob dopravy

K přepravě zásilek po území české republiky využíváme přepravní společnost PPL a Českou poštu.

PPL - společnost PPL přepravuje zásilky po celém území ČR od pondělí do pátku v rozmezí od 8.00 do 18.00. V tomto časovém rozmezí musí být kupující přítomen na adrese uvedené pro doručení. V sobotu, neděli a o svátcích se zásilky nepřepravují, ani nedoručují. Řidič projíždí předem stanovenou trasu a na této trase zásilku předá, není proto možné stanovit přesný čas doručení. Zákazník však bude vyrozumněn o čase dodání zásilky minimálně 1 hodinu před doručením zásilky. V době Vánoc, svátků nebo nepředvídatelných událostí (např. sněhová kalamita) může dojít k prodloužení doručení zásilky. V případě, že zásilka nebyla včas doručena (porucha přepravního vozidla, nepředvídatelná událost) a nikdo z přepravní společnosti Vás nekontaktoval, zavolejte nám a my tento problém vyřešíme. Zásilky zaslaní společností PPL Vám budou doručeny vždy následující den, po odeslání objednávky.

Česká pošta - Česká pošta představuje v doručování zásilek velkou výhodu. Nemusíte se starat o to, že musíte být doma a čekat na příjezd řidiče s Vaší zásilkou. Následují den po odeslání zásilky Vám bude zásilka doručena. V případě, že Vás řidič nezastihne na Vámi udané adrese, nechá Vám v poštovní schánce zprávu, a vy si následně můžete zásilku vyzvednout na Vaší poště.

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
• zboží se dočasně nedováží do ČR

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku telefonického potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná s cenou na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.


8. Ochrana osobních údajů
Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky nebo byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností STAJAM s.r.o. považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.Tyto osobní údaje o zákaznících nebudou prodávajícím sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na zpracování objednávky zákazníka (banky, přepravci apod.) . I těmto osobám však budou sdělovány pouze v nezbytném rozsahu.
Zákazník, který uzavře se společností STAJAM, s.r.o. smlouvu o splátkovém prodeji, souhlasí s tím, aby byly jeho osobní údaje sděleny přepravní společnosti z důvodu ověření jeho totožnosti při předání zboží. I v tomto případě však smí být tyto údaje sděleny pouze v nezbytně nutném rozsahu.
Zákazník souhlasí se shromažďováním a používáním údajů o něm jím uzavřených obchodech při využívání tohoto internetového obchodu za výše stanovených podmínek.
Společnost STAJAM, s.r.o. provozující internetový obchod www.bikeprodejna.cz si vyhrazuje právo zasílat registrovaným uživatelům e-mail s informacemi o cenových akčních nabídkách a to v rozsahu maximálně jeden e-mail týdně. Pokud si zákazník nepřeje, aby mu byli zasílány informace o cenových akčních nabídkách, zašle e-mail s touto skutečností na info@bikeprodejna.cz


Objednáním zboží prostřednictvím elektronické objednávky akceptuje kupující tyto obchodní podmínky bez výhrad ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den provedení objednávky. Akceptuje rovněž v tento den platnou kupní cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného). V případech neupravených těmito obchodními podmínkami se vztah mezi prodávajícím a kupujícím řídí příslušnými ustanoveními Obchodního a Občanského zákoníku, případně jinou platnou právní úpravou.

Reklamační řád

• výrobek byl instalován a používán v rozporu s Návodem k použití (obsluze)
• název modelu výrobku nebo jeho sériové číslo bylo pozměněno, odstraněno nebo je nečitelné
• údaje na přední straně záručního listu se liší od údajů uvedených na výrobku nebo zcela chybí.
• výrobek byl používán pro jiné účely, než  pro jaké je určen. 
• při jakékoliv úpravě výrobku oproti Návodu k použití nebo změně technických a bezpečnostních parametrů oproti normám v zemi použití.
• záruka se nevztahuje na opotřebení zboží používaného nad rámec běžného užívání , mechanické poškození zboží a na reklamace parametrů, které nejsou uvedeny v technické dokumentaci.
• záruka se rovněž nevztahuje na opravu vykonanou neautorizovaným servisním střediskem nebo jinou osobou. 
• poškození bylo způsobeno znečištěním, při styku s vodou, živelnou událostí nebo v důsledku přírodních či jiných vnějších lokálních jevů (bouřky, přepětí v síti apod. )
• jde o běžnou údržbu, instalaci, programování, čištění nebo kontrolu parametrů výrobku
• záruka také zaniká neautorizovaným zásahem do výrobku - jeho mechanické či softwarové úpravy, či poškozením originálních pečetí
• jízdní kolo do první garanční prohlídky musí být používáno pouze pro klidnou jízdu (ideálně cyklostezky), a to z důvodu možných vad výrobku, či možného povolení jednotlivých komponent, které mohou mít za následek úraz či poškození jízdního kola. Výslovně je zakázáno do první garanční prohlídky používat kolo pro jízdu v horském terénu, sjíždět nebezpěčné kopce, skákat s ním či jej používat pro jíné účely nežli je klidná rekreační jízda na cyklostezce či podobném povrchu
• v případě že jízdní kolo vykazuje jakékoliv známky technického problému, je uživatel vždy povinen přestat kolo dočasně používat a předat jej na servis, kde bude kolo prohlédnuto a případný problém ostraněn. V případě používání jízdního kola které vykazuje technický problém (vrzání, křupání, loupání, atd.) nese uživatel plnou odpovědnost za zhoršení tohoto technického stavu
   

Výrobek se předává k záruční opravě v originálním balení.

4. Závěrečná ustanovení
Objednáním zboží prostřednictvím elektronické objednávky akceptuje kupující tento reklamační řád bez výhrad ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den provedení objednávky. Akceptuje rovněž v tento den platnou kupní cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného). Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán. V případech neupravených těmito obchodními podmínkami se vztah mezi prodávajícím a kupujícím řídí příslušnými ustanoveními Obchodního a Občanského zákoníku, případně jinou platnou právní úpravou.